Nossos Termos e Condições
PAGAMENTO
Normalmente, o pagamento via cartão é aprovado na hora, contudo, existe a possibilidade de sua transação entrar em análise pelo sistema antifraude da própria operadora do cartão. Estes casos específicos podem levar até 48hrs para ter o pagamento aprovado.
O pagamento via pix é aprovado na hora em que é efetivado o pagamento e, o link expira dentro do prazo de 24 horas. Não ocorrendo o pagamento dentro de 24 horas o pedido será automaticamente cancelado.
Importante: Para pagamentos via PIX, a pessoa jurídica que aparecerá no pagamento será PAGALI ou LOJA INTEGRADA (a depender do banco através do qual está sendo efetivado o pagamento). No comprovante de pagamento, também poderá aparecer o nome PAGAR.ME. Trata-se da empresa intermediadora de pagamentos utilizada pela Zenhô Aromas Artesanais.
ENVIO E RASTREIO
Enviamos seu pedido em até 2 dias úteis, após aprovação do pagamento, mas é claro que nós SEMPRE tentaremos enviar com a maior brevidade possível, sendo certo que na maioria dos casos, os pedidos são despachados logo no primeiro dia útil posterior à aprovação do pagamento!
Assim que prepararmos seu pedido e gerarmos a remessa à logística parceira, você receberá por e-mail uma atualização do status do seu pedido, contendo o código de rastreio a fim de que você possa acompanhar a remessa.
O prazo previsto para entrega, é o que aparece na hora da compra, conforme empresa logística escolhida por você, podendo haver pequenas variações para mais ou para menos dias.
Importante ressaltar que não nos responsabilizamos pelo segundo envio, caso:
1) o endereço cadastrado esteja incorreto ou incompleto;
2) o destinatário não receba a remessa e/ou não se apresente para retirada da encomenda dentro do prazo estipulado pela empresa logística escolhida na hora da compra (se o rastreio acusar que é necessária a retirada);
Em todos esses casos, o comprador arcará com o segundo frete de envio.
POLÍTICA DE TROCAS
Nossa política completa está disponível no seguinte link: Política de Trocas e Devoluções.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nossa política completa está disponível no seguinte link: Política de Privacidade.
Velas aromáticas e aromatizadores de ambientes (home spray, difusores, aromatizadores para carros, dentre outros). Nossas velas são 100% livres de parafina, sendo feitas com um blend de ceras vegetais, composto por cera de coco, cera de arroz e cera de palma. Pela matéria prima de alta qualidade utilizada, nossas velas possuem queima limpa, lenta e biodegradável, não sendo nocivas à saúde e ao meio ambiente. Utilizamos fragrâncias premium e pavio 100% algodão.
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